CITY-FEE
Icona City Fee è costituito da un insieme di procedure per consentire agli Enti l'utilizzo di uno strumento atto alla gestione dei servizi forniti ai cittadini, in particolare quelli legati agli aspetti sociali, assistenziali e relativi alla istruzione pubblica. La procedura consente di gestire, grazie alla estrema parametrizzazione tabellare,qualsiasi tipo di servizio riferito all'Utenza prevedendo sia quelli a pagamento che quelli erogati gratuitamente. La maggioranza dei testi utilizzati dalla procedura è personalizzabile dall'Utente.
City Fee già al primo contatto dell'Ente con l'Utenza consente di identificare il richiedente e registrare quei dati necessari per ogni tipo di pratica quali la composizione del nucleo familiare ed eventualmente la situazione economica (dichiarazione ISEE). Già in questa prima fase è inoltre possibile conoscere quali altri interventi sono stati richiesti dai componenti del nucleo oppure se questi accedono ai diversi servizi a domanda individuale erogati dall'ente. Il tipo di richiesta determina quindi quale ufficio diventa responsabile del procedimento attivando le "specifiche" fasi successive.
PLUS
  • Interfaccia grafica avanzata
  • Tecnologia ad oggetti che permette di integrare in maniera semplice strumenti di produttività individuale come Word, Excel ecc.
  • In linea con la più recente normativa
  • Integrazione fra i vari moduli
  • Gestione Servizi a Domanda Individuale
  • Gestione Interventi e Servizi Sociali
  • Controlli incrociati
  • Statistiche/simulazioni
  • Struttura tabellare con possibilità di personalizzare il programma alle esigenze del Comune
  • Riscontro situazione nucleo familiare.
SERVIZI A DOMANDA INDIVIDUALE
PROBLEMATICHE E SERVIZI GESTITI:
  • Istruzione Pubblica
  • Asili Nido
  • Trasporti Scolastici
  • Servizi Sociali:
  • Assistenza Domiciliare
  • Soggiorni
  • Telesoccorso
  • Attività Centri Sociali
  • Rilascio Tessere per Agevolazioni
  • Affitti
  • Centri Sportivi
  • Lampade Votive, ecc.

 

INTEGRAZIONI CON ALTRE PROCEDURE

  • Demografici.
    Il reperimento dei dati anagrafici degli utenti iscritti ai servizi e dei loro eventuali delegati, può avvenire direttamente dalla Gestione dei dati anagrafici di CITY People tramite funzioni di ricerca sull'individuo o sul nucleo familiare.
  • Finanziaria.
    I dati contabili dei vari ruoli emessi sono automaticamente trasferibili sulle gestioni Finanziaria e IVA di CITY Financing con funzioni che ne consentono il controllo e la ripartizione per servizio o voce di addebito.

 

FUNZIONALITA' PREVISTE

Utenze:

  • Domanda di Ammissione
  • Gestione Graduatorie
  • Definizione dei criteri e dei punteggi
  • Gestione della richieste in graduatoria e ammesse
  • Scheda utenza contenente:
  • dati anagrafici
  • eventuali persone referenti o delegate al pagamento
  • situazione famigliare e reddituale completa
  • annotazioni e/ informazioni personalizzate
  • situazione per servizio
  • definizione singole voci di addebito e prestazioni ricevute
  • eventuale addebito in conto corrente bancario delle prestazioni bollettate

Determinazione immediata importo retta:

  • Definizione fasce di reddito per scaglione
  • Definizione di tipologie di calcolo personalizzate
  • Definizione tariffe per decorrenza

Riscossioni:

  • Immissione rapida dei riscontri
  • Pagamenti parziali
  • Situazione insoluti
  • Emissione automatica dei solleciti di pagamento sollecito notificato
  • Ingiunzione di pagamento

Bollettazione:

  • Emissione su modulistica personalizzata
  • Interrogazione situazione per periodo, servizio, utente
  • Riepiloghi e statistiche per servizio, istituto, voce di addebito
  • Passaggio dati da/per la tesoreria
  • Simulazione del gettito con tariffe di prova

Funzioni particolari per Istruzione Pubblica:

  • Stampa prospetto per rilevazione presenze
  • Immissione rapida presenze e prestazioni generiche
  • Suddivisioni per istituto/classe/sezione di interrogazioni e stampe
  • Gestione dei trasportisporti
  • Suddivisione per percorso/bus/linea/fermata
SERVIZI SOCIALI

La caratteristica gestione dei soggetti, organizzati tramite un archivio unico, è la base su cui si poggia tutto il sistema informativo e che consente di fornire la situazione completa relativa ad un qualsiasi soggetto, residente e non. Si ha così la possibilità di individuare non solo tutti i riferimenti nell'ambito del settore Sociale, ma anche di avere in linea informazioni relative ad altri settori quali Tributi, Demografici e Istruzione Pubblica.

Problematiche e servizi gestiti:

  • Utenze (tramite il modulo Servizi Domanda Individuale)
  • Case Protette
  • Assistenza Domiciliare
  • Trasporti
  • Centri Diurni
  • Attività Ricreative

Funzionalità previste:

  • Sportello - Rregistrazione richieste
  • Richiesta per l'accesso all'assegno per il Nucleo Familiare o di Maternità; inoltro dei dati su supporto magnetico all'INPS.
  • Richiesta per l'accesso alle abitazioni in locazione; inoltro dei dati su supporto magnetico alla Regione se di competenza di quest'ultima, altrimenti la pratica presa in carico dall'ufficio competente per le problematiche della casa.
  • Segnalazione di problematiche socio-assistenziali; la pratica è presa in carico dai Servizi Sociali per valutazioni approfondite.

Interventi Sociali

Le problematiche seguite dai Servizi Sociali e gli interventi intrapresi, difficilmente si riescono a definire in una casistica standard e questo fa s“ che tutto il software sia progettato in modo parametrico.

  • Gestione sportello per le richieste d'intervento
  • Scheda del caso
  • Definizione tabellare delle problematiche e della tipologia di utenza
  • Definizione del Tipo di Intervento e ITER successivo
  • Contributi ed esenzioni
  • Registrazione importi e scadenze
  • Statistiche e totalizzazioni delle erogazioni per periodo

Assistenza Domiciliare

  • interventi , pianificazione e rendicontazione
  • possibilità da parte delle strutture (decentrate) di caricare le prestazioni (presenze) degli utenti (INTRANET)

Fatturazione

  • Assistenza Domiciliare
  • Case Protette

Albo Beneficiari

  • Prospetto di legge
  • Anche per nucleo famigliare

Permessi di soggiorno

  • Registrazione delle richieste di ricongiungimento dei familiari
  • Verifiche sull'idoneità dell'alloggio
DICHIARAZIONI ISEE

Scaricabili da un supporto magnetico fornito dall' INPS oppure registrabili manualmente con l'apposita funzione; costituiscono un archivio a disposizione di tutti i servizi che ne richiedono l'utilizzo. Incrociano la fase di calcolo dei documenti di pagamento, consentendo quindi la determinazione automatica dell'importo delle varie rette nei settori Sociale e Istruzione Pubblica.

Funzionalità previste

  • Registrazione estratto dichiarazioni ISEE
  • Storicizzazione Dichiarazione
  • Recupero Dichiarazioni da archivio INPS
AUTORIZZAZIONI E RISERVATEZZA DEI DATI
La riservatezza delle informazioni sensibili presenti negli archivi dei Servizi, in particolare di quelli Sociali, è garantita dalla definizione della Pianta Organica di Cityware, con una gestione elastica nella configurazione ma rigida nelle limitazioni definite. Questo consente di identificare ogni operatore e di definire le classi di dati a cui gli è consentito accedere, in interrogazione, in aggiornamento o impedendone totalmente l'accesso.


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